ADOLIA®

všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

   1. ADOLIA je digitálna platforma slúžiaca ako tzv. marketplace (online trhovisko), teda priestor na zverejňovanie ponúk, inzerátov, uzatváranie obchodov a komunikáciu na účely realizácie príslušného obchodu (ďalej len „ADOLIA“ alebo „platforma ADOLIA“). ADOLIA má formu webovej aplikácie spravovanej prevádzkovateľom, ktorým je KARPATSKA.SK a.s., so sídlom: Karpatská 6, 811 05 Bratislava, IČO: 46051317, e-mail: info@adolia.sk (ďalej len „KARPATSKA.SK“).

   2. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z využitia platformy ADOLIA, zmluvy o poskytovaní služby uzatvorenej prostriedkami vzdialenej komunikácie, predmetom ktorej je použitie platformy ADOLIA, medzi zmluvnými stranami, ktorými sú ADOLIA ako prevádzkovateľom služby platformy ADOLIA na jednej strane a na druhej strane osobou, ktorá využíva platformu ADOLIA na niektorý jej účel, najmä (i) ako inzerent v prípade zverejnenia inzerátu, ktorým je ponuka nehnuteľnosti, jeho predaj, prenájom záujem o kúpu (ďalej len „Inzerent“), (ii) poskytovateľ služby v prípade zverejnenia ponuky na poskytnutie služby týkajúcej sa najmä nehnuteľností a priestorov, ako napríklad ponuka na krátkodobé využitie priestoru, organizácia udalosti (ďalej len „Poskytovateľ“) a (iii) záujemcom o ponuky a služby zverejnené a/alebo poskytované Inzerentmi a Poskytovateľmi (ďalej len „Záujemca“ alebo „užívateľ“).

   3. KARPATSKA.SK ako prevádzkovateľ platformy ADOLIA nevstupuje do zmluvných vzťahov medzi Inzerentom a Záujemcom a medzi Poskytovateľom a Záujemcom.

   4. Poskytovateľ, Inzerent a Záujemca berú na vedomie, že v prípade, ak Inzerent alebo Poskytovateľ obchod uzatvárajú ako podnikatelia so Záujemcom v právnom postavení Spotrebiteľa, považujú sa za obchodníkov online trhu v súlade so Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (Ďalej Zákon o ochrane spotrebiteľa).

   5. Inzerent, Poskytovateľ a Záujemca berú na vedomie, že KARPATSKA.SK poskytuje výlučne digitálnu platformu na účely vytvorenia príležitosti na uzatvorenie obchodov a uzatvorenie zmluvného vzťahu na tento účel prostredníctvom nástrojov digitálnej platformy ADOLIA, ktorá je tiež nástrojom na zverejnenie ponúk a komunikáciu medzi Inzerentom, Poskytovateľom a Záujemcom. Zmluvný vzťah vzniká priamo medzi Poskytovateľom/Inzerentom a Záujemcom, ADOLIA nemá žiadnu zodpovednosť za plnenie, dodržanie práv a povinností týchto zmluvných strán, neručí za splnenie záväzku žiadnej zmluvnej strany a nemá zodpovednosť za splnenie povinností Inzerenta a Poskytovateľa, ak sú považovaní za obchodníkov podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä ich informačných a poučovacích povinností vo vzťahu k spotrebiteľovi.

   6. KARPATSKA.SK v rámci platformy ADOLIA vstupuje do zmluvných vzťahov, ktorých predmetom je výlučne služba využívania platformy ADOLIA. Tento zmluvný vzťah sa riadi ustanoveniami Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v prípade, ak ide využívanie platformy zo strany spotrebiteľa, Zák.č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v prípade, ak k uzatvoreniu zmluvy dochádza s podnikateľským subjektom pre zabezpečenie jeho činnosti. Práva spotrebiteľa upravuje aj Zákon o ochrane spotrebiteľa.

   7. Akékoľvek zmluvné nároky strán zo zmlúv, ktoré vzniknú prostredníctvom digitálnych nástrojov platformy ADOLIA na online trhu medzi zmluvnými stranami, ktorými sú na jednej strane Inzerent alebo Poskytovateľ a na druhej strane Záujemca, sa riadia podmienkami a dojednaniami týchto zmluvných strán.

   8. ADOLIA nezodpovedá za elektronický obsah zverejnený používateľmi platformy, je oprávnená zmazať akýkoľvek obsah, ktorý by porušoval právne predpisy alebo v prípade dôvodného podozrenia na podvodné konanie Inzerenta alebo Poskytovateľa.

   9. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa KARPATSKA.SK informuje spotrebiteľa o (i) funkčnosti služby s digitálnymi prvkami: ADOLIA je ako online platforma dostupná bežnými internetovými prehliadačmi a to: (napr. Google Chrome, Mozilla, Edge, Firefox, Safari) ), (ii) o kompatibilite a interoperabilite: operačný systém Android, Microsoft, podporované formáty súborov pri nahrávaní (napr. JPEG, PNG pre obrázky; PDF pre dokumenty).

   10. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa je pri každej ponuke Inzerenta a Poskytovateľa uvedený údaj, či sa jedná o podnikateľa (obchodníka), pričom v prípade uzatvorenia obchodu s týmto subjektom zo strany spotrebiteľa je spotrebiteľ chránený príslušnými ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa a spotrebiteľ všetky nároky z toho vyplývajúce uplatňuje priamo u daného obchodníka. Pri ponukách tých Inzerentov a Poskytovateľov, ktorí nedali vyhlásenie o tom, že sú obchodníkmi, je uvedená informácia, že na obchod s týmto subjektom sa nevzťahuje ochrana spotrebiteľa.

   11. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa sú pri vygenerovaní jednotlivých ponúk po uskutočnení vyhľadávania v ponukách zo strany užívateľa platformy ADOLIA, uvedené hlavné parametre, ktoré určujú poradie ponúk.

   12. Poskytovateľ a Inzerent, ktorí používajú platformu na účely uzatvárania obchodov medzi nimi a Záujemcom, sú povinní pravdivo vyplniť údaje pri registrácii na platforme ADOLIA a uviesť, či sú podnikateľom alebo nie sú podnikateľským subjektom. Platforma v súlade s poskytnutou informáciou na svojom webovom rozhraní oboznámi spotrebiteľov, či sa na poskytovanie danej služby bude vzťahovať Zákon o ochrane spotrebiteľa.

   13. Inzerent a Poskytovateľ berú na vedomie, že na platforme ADOLIA nie sú oprávnení zverejňovať akýkoľvek obsah, ktorý by bol porušovaním právnych predpisov a obsah nesúvisiaci s účelom digitálnej platformy popísaným v úvodných ustanoveniach týchto obchodných podmienok a účelom, ktorý vyplýva s určenia platformy, t.j. v platforme je možné zverejňovať len ponuky týkajúce sa nehnuteľností a súvisiacich služieb tak ako sú opísané v bode 1.1 týchto obchodných podmienok. V prípade porušenia týchto povinností je KARPASKA.SK oprávnená kedykoľvek odstrániť obsah, ktorý je v rozpore s týmito pravidlami. Ustanovenia bodu 2.6 týmto nie je dotknuté.

2. Inzercia nehnuteľností

   1. Inzerentom môže byť právnická osoba, fyzická osoba podnikateľ a fyzická osoba, ktorá nie je podnikateľom. Platforma umožňuje Inzerentom vytvoriť a zverejniť ponuku nehnuteľností podľa jednotlivých kategórií. Platforma môže umožniť využitie platformy na daný účel bezodplatne a to v niektorých kategóriách Inzerentov, nehnuteľností, v určitom objeme alebo na určitý čas.

   2. Cena za použitie platformy na účel podľa bodu 2.1 prvej vety môže byť dojednaná ako jednorazová platba alebo vo forme predplatného na určité obdobie. Ceny sú uvedené priamo na webovej stránke platformy pri objednávaní tejto služby prostredníctvom platformy ADOLIA. Uvedené ceny a výška predplatného sú určené najneskôr pri výbere spôsobu platby a cena za zverejnenie inzercie je splatná podľa podmienok tam uvedených. Cena je Inzerentovi oznámená transparentne pred súhlasom so záväznou objednávkou. Záväzná objednávka Inzerenta na využívanie platformy ADOLIA tak obsahuje cenu (ak nie je poskytovaná bezodplatne), jej splatnosť a vybraný spôsob platby. Inzerent sa elektronickým odoslaním svojej záväznej objednávky zaviaže k úhrade platby za využívanie platformy ADOLIA a to podľa podmienok uvedených pri objednávaní danej formy služby.

   3. V prípade, ak cena za využitie platformy nebude uhradená riadne a včas, ADOLIA je oprávnená kedykoľvek pozastaviť využívanie služieb platformy ADOLIA zo strany Inzerenta a zmazaním jeho elektronického obsahu zverejneného prostredníctvom platformy.

   4. ADOLIA je oprávnená kedykoľvek zmeniť cenu predplatného za využitie platformy ADOLIA tak, že o tejto zmene upovedomí Inzerenta prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie, pričom Inzerent je oprávnený v prípade zvýšenia ceny predplatného bez úhrady akéhokoľvek storno poplatku ukončiť využívanie platformy k poslednému dňu obdobia, na ktorý uhradil predplatné. ADOLIA Inzerenta o tejto možnosti poučí spolu v oznámením o zvýšení predplatného na ďalšie obdobie.

   5. Inzerent, ktorý je spotrebiteľom berie na vedomie, že v prípade, ak súhlasí s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty 14 dní odo dňa vzniku zmluvy medzi ním a ADOLIA, nie je oprávnený od tejto zmluvy ako spotrebiteľ odstúpiť v zákonnej 14 dňovej lehote, ak sa s jeho súhlasom začalo s poskytovaním služby využitia platformy na účely zverejnenia inzercie pred uplynutím tejto lehoty a služba bola poskytnutá.

   6. Inzerent berie na vedomie, že na platforme ADOLIA nie je oprávnený zverejňovať akýkoľvek obsah, ktorý by bol porušovaním právnych predpisov a obsah nesúvisiaci s účelom digitálnej platformy popísaným v úvodných ustanoveniach týchto obchodných podmienok. V prípade porušenia tejto povinnosti je Inzerent povinný zaplatiť ADOLIA zmluvnú pokutu vo výške dojednanej odplaty za použitie platformy ADOLIA a ADOLIA je oprávnená od zmluvy s Inzerentom odstúpiť. ADOLIA je oprávnená kedykoľvek odstrániť obsah, ktorý je v rozpore s týmito pravidlami.

3. Priestory a ďalšie služby

   1. Poskytovateľ služby a poskytovateľ priestoru sa ako Poskytovateľ registruje na platforme ADOLIA a objedná službu využitia platformy na účely zverejnenia ponuky svojich služieb a na účely uzatvorenia zmluvy medzi ním a Záujemcom, pričom pôjde najmä o služby poskytovania priestoru za odplatu alebo iné služby súvisiace s nehnuteľnosťami podľa aktuálnych možností platformy dostupných používateľom platformy ADOLIA. Zmluva sa uzatvára na obdobie vybrané Poskytovateľom pri objednávaní služby prostredníctvom platformy ADOLIA. V prípade, ak sa zmluva uzatvára na dobu neurčitú, je Poskytovateľ oprávnený zmluvu kedykoľvek ukončiť výpoveďou bez výpovednej lehoty a to prostriedkami dostupnými pri používaní platformy (zrušenie zverejnenia ponuky).

   2. K uzatvoreniu zmluvy dochádza doručením potvrdenia o rezervácii objednanej služby na e-mailovú adresu oznámenú objednávateľom pri registrácii, prostredníctvom nástrojov platformy alebo prostredníctvom sms správy alebo inej formy chat-komunikácie tretích strán, ktoré má platforma implementované.

   3. Cena za využitie platformy zo strany Poskytovateľa na tento účel je vygenerovaná alebo oznámená zo strany ADOLIA pri vypĺňaní formulára platformy a uvedení podrobnejšej špecifikácie služieb ponúkaných Poskytovateľom. KARPATSKA.SK vzniká nárok na odplatu za používanie platformy Poskytovateľom uzatvorením zmluvy medzi Poskytovateľom a Záujemcov, z ktorej Poskytovateľovi vyplýva nárok na finančné plnenie od Záujemcu. Splatnosť odplaty a spôsob platby je Poskytovateľovi oznámená pri vytvorení objednávky na služby platformy ADOLIA, transparente pred vytvorením záväznej objednávky na využitie platformy zo strany Poskytovateľa.

   4. V prípade, ak Poskytovateľ neuhradí KARPATSKA.SK odplatu za používanie platformy riadne a včas, je KARPATSKA.SK oprávnená od zmluvy s Poskytovateľom odstúpiť a zastaviť poskytovanie všetkých služieb Poskytovateľovi a to aj tie, ktoré mu prípade poskytuje z iného právneho dôvodu, t.j. v postavení Inzerenta poľa bodu 2 týchto OP.

   5. Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy s KARPATSKA.SK odstúpiť (ukončiť zverejnenie všetkých ponúk) a/alebo ukončiť zverejnenie jednej alebo len niektorých svojich ponúk na online trhu prostriedkami dostupnými v platforme ADOLIA.

   6. Platforma slúži ako prostriedok na uzatvorenie zmluvy medzi Poskytovateľom a Záujemcom, pričom KARPATSKA.SK do tohto zmluvného vzťahu nevstupuje. Poskytovateľ uvedie všetky svoje zmluvné podmienky, ktoré majú upravovať jeho vzťah vyplývajúci zo záväznej objednávky Záujemcu v podmienkach svojho elektronického obsahu, t.j. najmä zverejnením platobných podmienok, možností platby, splatnosti a tzv. storno podmienok objednávky jeho služieb. Poskytovateľ, ktorý je obchodníkom, poučí spotrebiteľa a splní si informačné povinnosti v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

   7. KARPATSKA.SK nevystavuje Záujemcovi doklad o zaplatení za služby, ktoré boli dojednané medzi ním a Poskytovateľom v rámci platformy ADOLIA. Zodpovednosť za vystavenie účtovných dokladov obchodníka má výučne Poskytovateľ.

   8. KARPATSKA.SK nijakým spôsobom nezodpovedá za vadne poskytnuté služby zo strany Poskytovateľa alebo akékoľvek podvodné konanie Poskytovateľa vo vzťahu k Záujemcovi. Zodpovednosť za poskytnutie služby riadne a včas, v nezodpovedajúcej kvalite vo vzťahu k Záujemcovi má Poskytovateľ. ADOLIA neručí za splnenie záväzkov zo strany Záujemcu vyplývajúcich z obchodov uzavretých medzi poskytovateľom a Záujemcom. Záujemca uplatňuje svoje nároky z vád služieb priamo u Poskytovateľa, ADOLIA nezodpovedá za a prípadné nepravdivé vyhlásenia Poskytovateľa a/alebo Záujemcu. ADOLIA môže poskytnúť priestor svojej platformy na overené recenzie Poskytovateľov a na komunikáciu medzi Poskytovateľom a Záujemcom za účelom reklamácie.

4. Uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby využívania platformy ADOLIA a platobné podmienky zmluvy o poskytnutí služby

   1. Objednávateľ, ktorým je plnoletá fyzická osoba alebo právnická osoba, vykoná na webovej stránke svoju registráciu a požiada o poskytnutie služby prostredníctvom webovej stránky, objedná služby tak, že požadované produkty vyberie z ponuky na webovej stránke.

   2. K uzatvoreniu zmluvy dochádza doručením potvrdenia zo strany ADOLIA, o rezervácii objednanej služby na e-mailovú adresu oznámenú objednávateľom pri registrácii, prostredníctvom nástrojov platformy alebo prostredníctvom sms správy alebo inej formy chat-komunikácie tretích strán, ktoré má platforma implementované.

   3. Záujemca o službu je pred uzatvorením zmluvy povinný pri registrácii na webovej stránke pravdivo uviesť všetky vyžadované údaje. Užívatelia platformy ADOLIA berú na vedomie, že KARPATSKA.SK nenesie zodpovednosť, ak sa niektorý poskytnutý údaj ukáže ako nepravdivý.

   4. Platba za službu prebehne niektorým z nasledovných spôsobov, ktoré budú k danej službe dostupné na webovej stránke:

      1. prostredníctvom platobnej brány Stripe a to ako platbu cez internetové rozhranie banky (platobnou kartou on-line),

      2. na faktúru so splatnosťou určenou na faktúre (obvykle najneskôr do 7 dní pred termínom poskytnutia služby) a to platbu uskutočnenú bankovým prevodom,

      3. prostredníctvom internetbankingu.

   5. Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy s KARPATSKA.SK odstúpiť (ukončiť zverejnenie všetkých ponúk) a/alebo ukončiť zverejnenie jednej alebo len niektorých svojich ponúk na online trhu prostriedkami dostupnými v platforme ADOLIA.

   6. Platforma slúži ako prostriedok na uzatvorenie zmluvy medzi Poskytovateľom a Záujemcom, pričom KARPATSKA.SK do tohto zmluvného vzťahu nevstupuje. Poskytovateľ uvedie všetky svoje zmluvné podmienky, ktoré majú upravovať jeho vzťah vyplývajúci zo záväznej objednávky Záujemcu v podmienkach svojho elektronického obsahu, t.j. najmä zverejnením platobných podmienok, možností platby, splatnosti a tzv. storno podmienok objednávky jeho služieb. Poskytovateľ, ktorý je obchodníkom, poučí spotrebiteľa a splní si informačné povinnosti v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

   7. KARPATSKA.SK nevystavuje Záujemcovi doklad o zaplatení za služby, ktoré boli dojednané medzi ním a Poskytovateľom v rámci platformy ADOLIA. Zodpovednosť za vystavenie účtovných dokladov obchodníka má výučne Poskytovateľ.

   8. KARPATSKA.SK nijakým spôsobom nezodpovedá za vadne poskytnuté služby zo strany Poskytovateľa alebo akékoľvek podvodné konanie Poskytovateľa vo vzťahu k Záujemcovi. Zodpovednosť za poskytnutie služby riadne a včas, v nezodpovedajúcej kvalite vo vzťahu k Záujemcovi má Poskytovateľ. ADOLIA neručí za splnenie záväzkov zo strany Záujemcu vyplývajúcich z obchodov uzavretých medzi poskytovateľom a Záujemcom. Záujemca uplatňuje svoje nároky z vád služieb priamo u Poskytovateľa, ADOLIA nezodpovedá za a prípadné nepravdivé vyhlásenia Poskytovateľa a/alebo Záujemcu. ADOLIA môže poskytnúť priestor svojej platformy na overené recenzie Poskytovateľov a na komunikáciu medzi Poskytovateľom a Záujemcom za účelom reklamácie.

5. Podmienky poskytovania služby využívania platformy

   1. Objednávateľ a užívateľ platformy ADOLIA berie na vedomie, že ide o digitálnu službu webovej platformy.

   2. Platforma ako web aplikácia a jej funkcionality môžu byť zo strany prevádzkovateľa platformy upravované, ak tieto úpravy znamenajú zlepšenie využiteľnosti a funkcionalít so zachovaním jej pôvodného účelu.

   3. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený prerušiť poskytovanie služieb a tým čiastočne alebo úplne obmedziť užívateľov produktov v prístupe k službám (i) na dobu nevyhnutnej údržby., (ii) v prípade nepredvídanej chyby platformy alebo služieb poskytovaných treťou stranou, ak sa stanú úplne alebo čiastočne nefunkčnými, pričom náprava bude vykonaná čo najkratšom možnom čase. Ak sú z tohto dôvodu služby platformy nedostupné viac ako jeden deň, predĺži sa na žiadosť Inzerenta bezodplatne poskytovanie služieb o tento čas prerušenia prevyšujúci jeden deň.

   4. KARPATSKA.SK nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne v dôsledku straty dát spôsobenej vážnym útokom tretej osoby na systémy platformy (napr. hackerský útok), ktorý spôsobí stratu alebo k zneužitie údajov a dát obsiahnutých v platforme, straty údajov na strane prevádzkovateľa hostingu, záložného servera na ukladanie obrázkov u tretích strán a prevádzkovateľa platobnej brány.

6. Reklamácie a sťažnosti k zmluve o poskytnutí služby využívania platformy ADOLIA

   1. Zmluvný používateľ platformy ADOLIA môže reklamovať poskytnutú službu písomne na e-mailovú adresu support@adolia.sk

   2. V prípade, ak služby reklamuje podnikateľský subjekt alebo osoba, ktorá nie je spotrebiteľom, postupuje sa podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

   3. Ak je subjekt, ktorý reklamuje poskytnuté služby spotrebiteľom, na postup sa vzťahujú nasledujúce body tohto ustanovenia OP, ktoré sú zároveň reklamačným poriadkom.

   4. ADOLIA o podanej reklamácii a/alebo sťažnosti na poskytnuté služby vystaví bezodkladne písomné potvrdenie, ktoré bude odoslané na adresu účastníka alebo na e-mailovú adresu účastníka oznámenú pri registrácii.

   5. Pri uplatnení reklamácie účastník uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje (adresu bydliska, pobytu, príp. sídla, telefónne číslo, e-mail), presne označí a popíše vadu služby a spôsob, akým sa vada prejavovala, ako aj časové vymedzenie, kedy podľa účastníka došlo k obmedzeniu kvality poskytnutej služby. Ďalej uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňuje a akým spôsobom žiada prevzatie vybavenej reklamácie (osobné prevzatie, zaslanie poštou), prípadne ďalšie potrebné údaje. V prípade reklamácie správnosti vyúčtovania za poskytnutú Službu musí Účastník uviesť aj účtovné obdobie, ktorého sa reklamácia týka.

   6. Poskytovateľ prešetrí uplatnenú reklamáciu bez zbytočného odkladu po jej uplatnení a rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

   7. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie uvedenej v bode 3 tohto článku má účastník právo od zmluvy odstúpiť alebo právo na výmenu služby za inú.

   8. O vybavení reklamácie vydá ADOLIA účastníkovi výstupný protokol, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ktorý je potvrdením o vybavení reklamácie. Spolu s odovzdaním výstupného protokolu predávajúci splní aj svoju povinnosť, ktorá mu z reklamácie vyplýva.

   9. O vybavení reklamácie informuje ADOLIA účastníka zaslaním e-mailovej správy spolu s výstupným a príp. aj prijímacím protokolom na e-mailovú adresu účastníka, v prípade, ak účastník požiadal o zaslanie informácie o vybavení reklamácie prostredníctvom e-mailu. Ak účastník požiada o zaslanie informácie poštou, ADOLIA zašle výstupný a príp. aj prijímací protokol na kontaktnú adresu účastníka uvedenú v reklamácii.

   10. ADOLIA vedie evidenciu o reklamáciách a predloží ju na požiadanie orgánu dozoru k nazretiu. Evidencia o reklamácii obsahuje údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a poradové číslo dokladu o uplatnení reklamácie.

   11. Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany KARPATSKA.SK vo veciach ochrany spotrebiteľa v zmysle platnej právnej úpravy vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia - Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, adresa: poštový priečinok 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27 a jej podriadené miestne príslušné Inšpektoráty.

   12. Ak sa na poskytovanej službe vyskytne vada, ktorú možno odstrániť, má účastník právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Poskytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje KARPATSKA.SK.

   13. Účastník má právo odstúpiť od uzavretej zmluvy:

       1. ak ponúkaná služba vykazuje vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa služba mohla riadne využívať ako služba bez vady,

       2. ide síce o odstrániteľné vady, avšak Účastník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady službu riadne využívať; za opätovné vyskytnutie sa vady sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretíkrát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich odstráneniach,

       3. ide síce o odstrániteľné vady, avšak Účastník nemôže pre väčší počet vád službu riadne využívať; za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, ktoré bránia riadnemu využívaniu služby,

       4. ADOLIA nevybaví reklamáciu v 30-dňovej lehote (v tomto prípade sa má za to, že ide o neodstrániteľnú vadu).

   14. Ak sa na ponúkanej službe objavia iné neodstrániteľné vady, má účastník právo na primeranú zľavu z ceny služby.

   15. Pri vybavovaní reklamácie poskytnutím zľavy z účtovanej (fakturovanej) ceny sa prihliadne na charakter vady, dobu jej trvania a možnosť ďalšieho využívania služby. O výške poskytovanej zľavy rozhoduje KARPATSKA.SK

   16. Účastník má právo odstúpiť od uzavretej zmluvy:6.16 Poskytovateľ vybaví reklamáciu a ukončí reklamačné konanie jedným z nasledovných spôsobov:

       1. odstránením vady poskytovanej služby,

       2. výmenou služby za inú po predchádzajúcej dohode s Klientom,

       3. vrátením ceny zaplatenej za poskytovanú službu (pri odstúpení od zmluvy)

       4. vyplatením primeranej zľavy z ceny poskytovanej služby,

       5. odôvodneným zamietnutím reklamácie.

   17. V prípade uznania reklamácie týkajúcej sa správnosti vyúčtovanej sumy, Poskytovateľ zúčtuje oprávnene reklamovanú cenu za službu v najbližšom zúčtovacom období, prípadne obdobiach až do vrátenia celej oprávnene reklamovanej ceny, prípadne dohodne na predĺžení predplateného obdobia poskytovania služby. Pokiaľ bola cena účtovaná (fakturovaná) za jednorazovo poskytnutú službu, suma vo výške oprávnene reklamovanej ceny sa kupujúcemu účastníkovi vráti.

   18. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na KARPATSKA.SK so žiadosťou o nápravu, ak vznikol spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že sú porušené iné jeho práva. Ak KARPATSKA.SK k žiadosti o nápravu odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov Slovenskej obchodnej inšpekcii na adresu: Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, pošt. priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na adrese: ars@soi.sk, adr@soi.sk. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Zoznam ďalších subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný tu: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana- spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov- alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

   19. Návrh musí obsahovať údaje spotrebiteľa - meno a priezvisko, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt (ak ich máte), presné označenie poskytovateľa služby (KARPATSKA.SK), úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha, dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na KARPATSKA.SK so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s KARPATSKA.SK bol bezvýsledný, vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) alebo písm. g) zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. K návrhu je spotrebiteľ povinný priložiť doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu je dostupný aj on-line na adrese: https://static.slov-lex.sk/pdf/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf.

7. Autorské práva

   1. Platforma ADOLIA má povahu autorského diela chráneného Zákonom č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon (ďalej len „Autorský zákon“).

   2. Inzerent a Poskytovateľ poskytnutím elektronického obsahu na účely zverejnenia svojej ponuky na platforme ADOLIA udeľujú poskytnutím tohto elektronického obsahu KARPATSKA.SK zároveň licenciu, t.j. právo na nakladanie s týmto obsahom v nasledovnom rozsahu: rozširovanie, upravovanie, kopírovanie, distribuovanie, odovzdávanie, sublicencovanie, publikovanie, spracovanie, editovanie a to bez nároku na odplatu.

   3. KARPATSKA.SK nie je zodpovedná za zneužitie údajov uvedených v elektronickom obsahu, ktorý platforme poskytol jej užívateľ, vrátane prípadného porušenia autorských práv tretích osôb.

   4. Za elektronický obsah sa na účely týchto OP považujú aj akékoľvek videá, fotky, texty , sprístupnené zo strany Poskytovateľa alebo Inzerenta v rámci platformy ADOLIA, bez ohľadu na to, akým spôsobom sú tieto produkty označené na webovej stránke.

8. Ochrana osobných údajov

   1. Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente tu: https://adolia.sk/ochrana-osobnych-udajov

9. Záverečné ustanovenia

   1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi KARPATSKA.SK a Poskytovateľom/Inzerentom a v prípade užívateľov platformy ADOLIA, a sú pre tieto strany záväzné. Právne vzťahy založené zmluvou o poskytnutí služby sa budú riadiť ustanoveniami zmluvy, ustanoveniami týchto obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia zmluvy osobitne dohodnuté majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

   2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke platformy.

   3. Pre práva a povinnosti platia obchodné podmienky platné v čase vzniku právneho úkonu, ak sa strany nedohodnú inak.

   4. Písomná komunikácia bude uskutočňovaná elektronicky vo forme e-mailových správ alebo prostredníctvom notifikácií v dashboarde platformy.

V Bratislave, dňa 25.11.2024